發(fā)布于:2021-05-26
想要扮演好成功的計劃和物控人員的角色,不是一件容易的事。他/她要對公司的產(chǎn)品和生產(chǎn)步驟相當(dāng)了解,也要對物料的特性和用途有所認識,還要時時刻刻掌控生產(chǎn)進度和物料的狀況。才能做好生產(chǎn)和物料的計劃和管制。除了專業(yè)的技能和知識之外,他/她還要具備何種特質(zhì)呢?
美國生產(chǎn)及存貨管理協(xié)會(APICS)列舉一位計劃人員(planner)應(yīng)該具備十種的特質(zhì),以下就逐項說明。
1. 良好的數(shù)字觀念
由于生產(chǎn)及物料的計劃與控制所處理的都與數(shù)目有關(guān),例如:生產(chǎn)或采購的訂單數(shù)量是多少?哪一個項目(料號)?存貨金額價值多少?哪一天訂單應(yīng)該完成(何時)?而且數(shù)目隨時在變,若是缺乏數(shù)字觀念,做起來就會覺得吃力,且不易把事情做好。具有良好數(shù)字觀念與否多半是個人的天性,后天的努力和改變是有限的,這是擔(dān)任此項職務(wù)的人要先對自己的特質(zhì)有所認識。
2. 掌握數(shù)目隱含的意義
數(shù)目字固然提供了一些信息,但是它說明了什么事情?例如:存貨是否偏高或太低?計劃是否可以如期達成?生產(chǎn)的效率是否符合預(yù)期?對客戶的如期交貨率是否有改善?這一些都需要計劃或物控人員去探討或說明。因此,要對數(shù)字背后隱含的意義有更深的了解,才有助于工作。
3. 承受壓力之下依然冷靜
由于計劃/物控人員面對瞬息萬變的狀況,有許多原先意想不到的問題會發(fā)生,許多事情無法依照原先的計劃去進行,例如:供貨商延遲送貨、庫存料帳不準造成短缺…等,計劃/物控人員在此種壓力下,必須依然保持冷靜,才能作更好的替代方案,使不預(yù)期的沖擊所帶來的負面效果減至最低,如果計劃/物控人員慌亂,生產(chǎn)和相關(guān)部門的人必會隨之慌亂而不知所措。
4. 要有彈性,找出方法做到別人認為不可能的事
由于現(xiàn)實環(huán)境狀況一直在變化,原先的計劃無法執(zhí)行時,計劃/物控人員就必須想出較佳的方法來解決問題。而解決的方法不是僅有一種或二種,誠\如工業(yè)工程人員所尊奉的信條:「凡事都有更好的方法」。計劃/物控人員也必須在面對問題時,想出更好的方法」,計劃/物控人員也必須在面對問題時,想出更好的方法,并付諸計劃與實行。
5.做一個解決問題的人而不僅是救火隊
計劃/物控人員每天都可能面對許多問題,這些問題可能是一時的,也可能是長期以來經(jīng)常發(fā)生的,如果僅是扮演救火隊員的角色,只能把當(dāng)時獲當(dāng)天的問題解決,但若沒有找出其問題的根源,加以解決,問題仍會一而再地發(fā)生。因此,計劃/物控人員除了解決一時的問題(救火),也要設(shè)法找出問題的癥結(jié),徹底解決,以免再度發(fā)生,或減少其發(fā)生的頻率。在實際工作里,許多計劃/物控人員努力去扮演好救火隊員每天的工作,卻無力獲無心去解決根本的問題,例如建立一個制度或提出改善方案,因此,常覺得十分勞累。
6.有條理,資料保存的好,準確性高
計劃/物控人員每天處理的數(shù)據(jù)量極大,舉凡客戶訂單、生產(chǎn)排程、制造工單、派工單、采購訂單、供貨商交貨單、入庫單…等。如果平時沒有良好的習(xí)慣,隨時將這些數(shù)據(jù)分類、歸檔,以便查詢,避免需要時找不到所要的數(shù)據(jù)。因此,需先要求自己做到凡事要有條理,而且也要求自己提供給別人或由別人提供的數(shù)據(jù),其準確性要高,例如:庫存數(shù)、生產(chǎn)完成數(shù)、銷售預(yù)測數(shù)、客戶訂單的規(guī)格、數(shù)量等。數(shù)據(jù)若不準確,依據(jù)其所做的決策就會錯誤,而錯誤的決策往往需要十倍,甚至百倍的力量才能彌補。
7.堅定以達成預(yù)期任務(wù)
由于計劃的執(zhí)行往往會遭遇困難,計劃和物控人員必須要有堅定不移的決心,才能排除萬難,達成原訂的目標。
8.好的溝通者
計劃和物控人員所扮演的角色是許多功能部門的協(xié)調(diào)者,因此也必須要具備良好的溝通技巧。此種溝通技巧包括口頭、書面和人際間的溝通,以調(diào)和各部門的意見,群策群力,共同解決問題。
9.贏得信賴與信心
計劃和物控人員負責(zé)計劃和控制,他(她)所做的決策為生產(chǎn)、采購以及其它部門所遵行。因此平常必須建立別人對他/她的計劃給予尊重和信心,才可能有效地執(zhí)行。計劃/物控人員事前審慎的思考和計劃,并考慮可能發(fā)生的狀況,以免「朝令夕改」,如此才能贏得相關(guān)部門的信賴和信心。
10.為了解決問題
愿意將問題反映至組織里更高的層級:計劃或物控人員面臨的小問題往往是影響整個大企業(yè)的大問題,例如:對客戶承諾的貨無法如期交貨、生產(chǎn)線因故停線、工人無事做。此時計劃或物控人員就必須立刻向上反映,請求上及做裁示獲協(xié)助解決,「人微言輕」,不敢向上反映,以致拖延處理的時效,小問題擺久了便成為大問題。
結(jié)語
計劃和物控人員是制造業(yè)里協(xié)調(diào)各單位、擬定生產(chǎn)或物料計劃的人,要做好這項工作,有些是要具備一些天生的特質(zhì),例如良好的數(shù)字觀念;有些卻可由對自己的要求和訓(xùn)練得來,例如前述的遇事冷靜、沉著、堅定、準確性高、良好的溝通技巧和解決問題的能力,成功的計劃/物控人員不但會有良好的工作生涯,也是制造業(yè)里一項最重要、不可缺少的資產(chǎn)。